Catálogo Makro - página 36 - EXPIRADO *

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36 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD makro COLOMBIA 2018 Su degempire Detalle de horas de formación E- learning o presencial al año por colaborador Nos aseguramos de que el proceso de inducción e incorporación fuera realizado al 100% de los nuevos colaboradores, divulgando nuestra filosofía corporativa y los procesos administrativos y los de las opera- ciones. En 2018 no tuvimos perso- nas próximas a jubilación. (404-2) Funcionamos bajo un enfoque de evaluación de desempeño sustentado en el cumplimiento de objetivos. Dos veces al año generamos espacios para revisar los resultados del desempeño de nuestros colaboradores, para ello, formulamos planes de acción para el desarrollo individual, clasificados en una metodología denominada 10, 20, 70, en donde 10 % corresponde a educación formal, el 20 % a procesos de acompañamiento profesional y el 70% al aprendizaje dentro de la operación. E-learning Presencial Categoría laboral 0 40 Directores 85 1.486 Jefes y Gerentes 1.016 367 Administrativos 1.016 20.881 Staff Tienda Los resultados de cierre de año fueron revisados para todos los colaboradores y calibrados solo en aquellos casos donde que presentó una calificación muy alta o crítica con el objetivo de asegurar la calidad de los informes y definir los planes de acción correspondientes. 9.250 36.620 Nivel Base (404-1) Como cierre de las evaluaciones de desempeño, el jefe inmediato de cada colabo- rador llevó a cabo una retroalimentación final donde se discutieron los resultados Newstre dana organgacional y se realizó la formulación de los nuevos objetivos para alcanzar en el siguiente año, los cuales estarán alineados en un 50% sobre metas y presupuestos globa- les y el 50% restante hacía los objetivos individuales. Cada dos años realizamos una encuesta de medición de compromiso (clima organizacional) que nos permite conocer el nivel de pertenencia y percepción de nuestros colaboradores frente a lo que signifi- ca para ellos trabajar en Makro. A través de dicha encuesta, pudimos identificar oportunidades de mejora en las que debíamos invertir esfuerzos para mejorar las condiciones de trabajo de nuestro equipo y desarrollar un mayor sentido de pertenencia en todos nuestros colaboradores. Enero- Ejecución de actividades planeadas Diciembre Diciembre Revisión de mitad de año 99,2% Junio Revisión final En la medición de 2018 Agosto alcanzamos una cobertura del jel más alto en la región! El resultado de la encuesta de compromiso fue entregado en diciembre 2018, por lo tanto, en el primer semestre de 2019 definiremos los planes de acción a seguir para actuar en línea con las posiciones de las personas encuestadas. La evaluación del desempeño es aplicada al 100% de nuestros colaboradores. (404-3)

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